Kullanım Şartları / Üyelik Sözleşmesi

Bu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), DENEYİMSOFT YAZILIM ÇÖZÜMLERİ İNŞ. TAAH. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. ("BarberApp", "Platform", "biz") ile Platform'a üye olan veya Platform'u kullanan kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında düzenlenmiştir. Üye olarak veya randevu oluşturarak bu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

Terim Anlamı
Platform qrbarbershop.com alan adı ve mobil uygulamalar üzerinden sunulan çevrimiçi randevu hizmeti.
İşletme Platform'a kayıtlı berber, kuaför ve benzeri hizmet sağlayıcı ile ona bağlı şubeler.
Müşteri Platform üzerinden İşletme'den randevu alan kullanıcı.
Hizmet İşletme tarafından Müşteri'ye fiziksel olarak sunulan berberlik / kuaförlük hizmeti.
Randevu Belirli bir İşletme, tarih ve saat için Platform üzerinden oluşturulan kayıt.

2. Platform'un Rolü ve Sorumluluk Dağılımı

BarberApp, Müşteri ile İşletme'yi buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Berberlik hizmetinin kendisi İşletme tarafından verilir; BarberApp bu hizmetin tarafı değildir.

Konu Sorumlu Açıklama
Hizmetin kalitesi, hijyen, süre İşletme Hizmetin icrası tamamen İşletme'nin sorumluluğundadır.
Fiyat ve hizmet bilgisinin doğruluğu İşletme Fiyat, süre ve çalışma saatleri İşletme tarafından girilir ve güncellenir.
Randevunun teknik olarak oluşturulması BarberApp Randevu kaydı, doğrulama kodu ve bildirimlerin iletilmesi.
Randevuya zamanında gelmek Müşteri Gelinmeyen randevular "gelmedi" olarak işaretlenebilir.
Hesap ve şifre güvenliği Kullanıcı Hesap üzerinden yapılan işlemlerden hesap sahibi sorumludur.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

  • Üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
  • 18 yaşından küçük kullanıcılar Platform'u yalnızca veli veya vasi onayıyla kullanabilir.
  • Şifrenizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır; hesabınız üzerinden yapılan işlemler size ait sayılır.
  • Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçin.
  • Bir kişi yalnızca bir hesap açabilir. Silinen bir hesapla aynı e-posta ile yeniden kayıt olunabilir.

4. Randevu Akışı ve Durumlar

Randevunuz oluşturulduktan sonra aşağıdaki durumlardan birinde bulunur:

Durum Ne anlama gelir?
Geçici kayıt Seçtiğiniz saat kısa bir süre için sizin adınıza tutulur. Süre içinde tamamlanmazsa otomatik olarak düşer ve saat yeniden satışa açılır.
Onay bekliyor Bilgileriniz alınmış, e-posta adresinize 6 haneli doğrulama kodu gönderilmiştir.
Onaylandı Doğrulama kodu girilmiştir; randevunuz kesinleşmiştir.
İptal edildi Randevu, Müşteri veya İşletme tarafından iptal edilmiştir.
Gelinmedi Randevu saatinde Müşteri işletmede bulunmamıştır.
Tamamlandı Hizmet verilmiş ve randevu kapatılmıştır.

İşletme; çalışma saati değişikliği, kapalı gün, kapasite veya olağanüstü durumlar nedeniyle randevuyu iptal edebilir ya da değiştirmeyi teklif edebilir. Bu durumda tarafınıza bildirim yapılır.

5. İptal ve Randevuya Gelmeme

  • Randevunuzu Platform üzerindeki "Randevularım" bölümünden iptal edebilirsiniz.
  • İptal için son süre İşletme'ye göre değişebilir; geçerli süre randevu detayında gösterilir.
  • Tekrarlayan şekilde randevuya gelmeyen kullanıcıların hesapları geçici olarak kısıtlanabilir.
  • Ödeme işletmede yapıldığı için iade talepleri de doğrudan İşletme'ye yöneltilir; ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları metnindedir.

6. Ücretlendirme

Hizmet bedeli, hizmetin alındığı anda doğrudan İşletme'ye ödenir. Platform üzerinden herhangi bir tahsilat yapılmaz; BarberApp kart, banka hesabı veya ödeme bilgisi toplamaz ve saklamaz.

Randevu ekranında gösterilen fiyat, İşletme tarafından girilen güncel liste fiyatıdır ve bilgilendirme amaçlıdır. Hizmet sırasında ortaya çıkan ek talepler (ilave işlem, ürün kullanımı vb.) nedeniyle ödenecek tutar farklılık gösterebilir; bu konudaki mutabakat Müşteri ile İşletme arasında sağlanır. BarberApp, ödeme ve fiyat farkı uyuşmazlıklarının tarafı değildir.

7. Yasaklı Kullanım

  • Başkasının kimlik veya iletişim bilgileriyle randevu oluşturmak.
  • Gerçekleştirme niyeti olmadan toplu / sahte randevu açarak takvimi işgal etmek.
  • Sahte, yanıltıcı veya hakaret içeren yorum ve değerlendirme paylaşmak.
  • Platform'un çalışmasını engelleyecek otomatik araç, bot veya zararlı yazılım kullanmak.
  • Platform içeriklerini izinsiz kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak.

8. İşletmelerin Ek Yükümlülükleri

  • Yayımlanan hizmet, fiyat, şube ve çalışma saati bilgilerinin doğru ve güncel tutulması.
  • Onaylanan randevulara riayet edilmesi.
  • Müşteri verilerinin yalnızca randevunun ifası amacıyla ve mevzuata uygun şekilde işlenmesi.
  • Faaliyet için gerekli izin, ruhsat ve belgelere sahip olunması.
  • Yüklenen görsel ve metinlerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, markası, logosu ve içerikleri BarberApp'e veya lisans verenlerine aittir; yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev çalışma üretilemez. İşletmelerin yüklediği görsel ve metinlerin hak sahipliği ilgili İşletme'ye aittir; İşletme bu içerikleri Platform'da yayımlama hakkını BarberApp'e verir.

10. Sorumluluğun Sınırı

Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi verilmez. Mücbir sebepler, internet altyapısı kaynaklı kesintiler, İşletme kaynaklı aksaklıklar ve üçüncü taraf servis sağlayıcı arızalarından doğan dolaylı zararlardan BarberApp sorumlu değildir. Sorumluluğumuz her hâlükârda, ilgili işlem için Platform'a ödediğiniz bedelle sınırlıdır.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Kapatılması

Bu Sözleşme'ye aykırılık hâlinde hesabınızı uyarı yaparak veya gerekli hâllerde uyarısız olarak askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Dilediğiniz zaman hesabınızı uygulama içindeki hesap silme adımını izleyerek kapatabilirsiniz; hesap silmenin sonuçları Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Bu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, yeni metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merci

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

14. İletişim

Unvan DENEYİMSOFT YAZILIM ÇÖZÜMLERİ İNŞ. TAAH. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
Adres İdealtepe Mah. Dik Sk. No: 13 İç Kapı No: 2 Maltepe / İstanbul
E-posta info@deneyimsoft.com
Telefon +90 542 546 22 20