Gizlilik Politikası
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla DENEYİMSOFT YAZILIM ÇÖZÜMLERİ İNŞ. TAAH. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. ("BarberApp", "biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
1. Veri Sorumlusu
| Unvan | DENEYİMSOFT YAZILIM ÇÖZÜMLERİ İNŞ. TAAH. SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. |
| Adres | İdealtepe Mah. Dik Sk. No: 13 İç Kapı No: 2 Maltepe / İstanbul |
| E-posta | info@deneyimsoft.com |
| Telefon | +90 542 546 22 20 |
2. İşlediğimiz Veriler, Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| Veri kategorisi | Toplanan veriler | İşleme amacı | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad, soyad, e-posta, telefon numarası | Üyelik kaydı, randevu oluşturma, doğrulama kodu ve bildirim gönderimi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Müşteri işlem | Randevu tarihi/saati, seçilen hizmetler, randevu durumu, iptal bilgisi ve nedeni, randevu notları, favori işletmeler | Randevunun yönetimi, geçmişin görüntülenmesi, hizmetin ifası | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, giriş ve oturum kayıtları, cihaz ve uygulama sürümü, erişim ve hata kayıtları | Güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın ve sahte randevunun önlenmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Konum | Yaklaşık konum bilgisi | "Yakınımdaki işletmeler" özelliğinin çalıştırılması | Açık rıza (m.5/1) |
| İşletme bilgileri | İşletme unvanı, adres, çalışma saatleri, şube ve hizmet/fiyat kayıtları | İşletmenin Platform'da yayımlanması ve randevuya açılması | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Pazarlama | İleti ve bildirim tercihleri | Kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderimi | Açık rıza (m.5/1) |
Ödeme bilgileri: Hizmet bedeli doğrudan işletmeye ödendiği için Platform, kredi/banka kartı veya banka hesabı bilgilerinizi toplamaz ve saklamaz.
3. Verilerin Aktarılması
| Kime | Hangi veri | Neden |
|---|---|---|
| Randevu aldığınız işletme | Ad-soyad, iletişim bilgisi, randevu detayı | Hizmetin verilebilmesi için zorunlu |
| Barındırma ve altyapı sağlayıcıları | Sistemde tutulan veriler (teknik erişim) | Platform'un çalıştırılması |
| E-posta ve bildirim servisleri | E-posta adresi, bildirim içeriği | Doğrulama kodu ve randevu bildirimleri |
| Yetkili kurum ve kuruluşlar | Talep edilen veriler | Mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde |
Kullandığımız bazı altyapı sağlayıcıları yurt dışında konumlanabilir; bu durumda aktarım KVKK m.9'daki şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
4. Saklama Süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Üyelik ve hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece; hesabın kapatılmasından sonra yasal zamanaşımı süresi boyunca |
| Randevu kayıtları | Randevu tarihinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı) |
| Erişim, giriş ve işlem güvenliği kayıtları | 2 yıl |
| Açık rızaya dayalı pazarlama kayıtları | Rıza geri alınana kadar; geri alındıktan sonra ispat amacıyla 3 yıl |
Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
5. Hesabınızı Silme
Hesabınızı uygulama içinden iki adımda silebilirsiniz: silme talebi oluşturursunuz, e-posta adresinize gelen doğrulama kodunu girersiniz. Kod tek kullanımlıktır ve sınırlı süre geçerlidir.
| Hesap türü | Silme sonrası erişime kapatılan kayıtlar |
|---|---|
| Müşteri hesabı | Randevularınız, favori işletmeleriniz, hakkınızda tutulan notlar ve kullanıcı kaydınız |
| İşletme hesabı | Tüm randevular, şubeler, hizmet eşleştirmeleri, çalışma saati ve kapalı gün kayıtları, sosyal medya bilgileri, müşteri notları, işletmeye bağlı tüm kullanıcılar ve işletme kaydı |
Silme işleminden sonra oturumunuz sonlandırılır ve mevcut giriş anahtarınız geçersiz hâle gelir. Talebiniz sırasında belirttiğiniz silme gerekçesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla saklanabilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar, saklama süresi dolana kadar muhafaza edilir.
6. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
| Çerez türü | Ne için kullanılır | Onay gerekli mi? |
|---|---|---|
| Zorunlu | Oturumun açık kalması, güvenlik, dil ve para birimi tercihi | Hayır — Platform'un çalışması için gereklidir |
| Performans / analiz | Sayfa kullanımının ölçülmesi ve iyileştirilmesi | Evet |
| Pazarlama | İlgi alanına göre içerik ve kampanya gösterimi | Evet |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde Platform'un bazı bölümleri çalışmayabilir.
7. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için rol bazlı erişim yetkilendirmesi, şifreli iletişim, parola özetleme, oturum anahtarı doğrulama ve erişim kaydı tutma gibi idari ve teknik tedbirler uygularız. Hiçbir sistemin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Taleplerinizi info@deneyimsoft.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yapılır.